Warunki dostawy w BenTroy.pl

Dostawa – szybko i wygodnie

  1. Gdzie dostarczamy?
    Zamówienia wysyłamy wyłącznie na terenie Polski, prosto z naszego magazynu. Paczkę dostarczymy pod adres wskazany przez Ciebie w zamówieniu.

  2. Kiedy paczka dotrze?
    Zazwyczaj kompletujemy zamówienie w ciągu 2 dni roboczych, a sama dostawa trwa kolejne 1–2 dni robocze. Łącznie dajemy sobie na to maksymalnie 4 dni robocze. Jeśli z jakiegoś powodu (np. chwilowy brak towaru) czas ten miałby się wydłużyć, od razu Cię o tym poinformujemy.

  3. Jak dostarczamy?
    Do wyboru masz kilka opcji dostawy:

    • Paczkomaty InPost

    • Kurier InPost

    • Kurier DHL

  4. Ile kosztuje dostawa?
    Koszt wysyłki zależy od wybranej metody:

    • 14 zł – do paczkomatu

    • 17 zł – kurier

    • 19 zł – kurier za pobraniem (płatność przy odbiorze)

  5. Płatność przy odbiorze?
    Jeśli wybierzesz opcję „za pobraniem”, po prostu zapłacisz kurierowi, gdy otrzymasz paczkę.

  6. Powiadomienia o przesyłce
    Gdy tylko przekażemy paczkę kurierowi, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem na adres podany w zamówieniu.

  7. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
    Prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową, dlatego nie ma możliwości odbioru osobistego.

  8. Gdzie widzę koszty?
    Całkowity koszt dostawy jest zawsze widoczny w podsumowaniu zamówienia, zanim je potwierdzisz.

  1.  

Ważne informacje o nieodebranych paczkach

Zdarza się, że paczka nie może zostać dostarczona. Aby uniknąć dodatkowych kosztów, pamiętaj proszę o odbiorze zamówienia. Jeśli paczka do nas wróci, sytuacja wygląda następująco:

  1. Zwrot paczki to dla nas dodatkowy koszt. W przypadku nieodebrania przesyłki, zostaniesz poproszony o pokrycie kosztów jej transportu w obie strony:

    • Paczka do paczkomatu: 14 zł (wysłanie) + 14 zł (zwrot) = 28 zł

    • Paczka kurierem: 17 zł (wysłanie) + 17 zł (zwrot) = 34 zł

    • Paczka kurierem za pobraniem: w tym przypadku prosimy o zwrot pełnego kosztu wysyłki w obie strony, czyli 38 zł. Opłata ta obowiązuje, nawet jeśli za sam towar nie zdążyłeś zapłacić.

  2. A co z pieniędzmi za zamówienie? Jeśli zdążyłeś już zapłacić za zamówienie, zwrócimy Ci wpłaconą kwotę, ale pomniejszymy ją o koszt zwrotu paczki wymieniony powyżej.

  3. Chcesz, żebyśmy wysłali paczkę ponownie? To żaden problem! Nowa wysyłka będzie możliwa, gdy tylko pokryjesz koszty niedostarczonej wcześniej przesyłki i nowej wysyłki.